Seasonal Booking Workflow
Ce projet est né d'une contrainte concrète : la réservation de créneaux pour des tirages sérigraphiés en période de forte demande. Entre novembre et décembre, les commandes d'affiches et d'invitations se multiplient, et le suivi par courriel devenait illisible. Nous avons mis en place un flux de réservation qui distingue clairement les étapes de validation, les délais de production et les allers-retours de correction. Le système repose sur un calendrier partagé, un formulaire standardisé et des relances automatiques. L'objectif n'était pas de tout automatiser, mais de réduire les erreurs de saisie et de garder une trace écrite de chaque décision. Les choix techniques ont été guidés par une règle simple : chaque outil devait être déjà utilisé par l'équipe, sans ajout de logiciel supplémentaire. Le résultat est un processus plus lisible, où le client sait exactement où en est sa demande et ce qui reste à faire. Pour les périodes creuses, le même flux s'applique avec des délais plus souples, ce qui évite d'avoir deux systèmes parallèles. Cette refonte a surtout changé la façon dont nous parlons des délais : au lieu d'une promesse vague, nous indiquons une date de validation et une date d'expédition, avec une marge de deux jours ouvrés pour les imprévus techniques.